Die Kinder- und Jugendhilfe FLOW gGmbH verfügt über einen 24-stündigen Rufbereitschaftsdienst zur Unterstützung der Jugendämter außerhalb der Öffnungszeiten. Unsere Rufbereitschaft ist bei familiären Krisen, die das Kindeswohl beeinträchtigen, zu Abend-, Nacht- und Wochenendzeiten erreichbar und unterstützt bei der Klärung der Krisensituation telefonisch wie auch vor Ort. Zur Deeskalation und auch zum Schutz der betroffenen Kinder und Jugendlichen kann gegebenenfalls eine Fremdunterbringung zur Abwendung der Gefahr durchgeführt werden. In diesem Falle führt der Rufbereitschaftsdienst das Kind einer Wohngruppe oder auch nach Möglichkeit Verwandten zu.
Der FLOW—Rufbereitschaftsdienst ist außerhalb der ordentlichen Geschäftszeiten der Jugendämter über die örtlichen Polizei- oder Feuerwehrleitstellen sowie über die aufgeführte Handynummer jederzeit erreichbar.
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Im Januar 2018 wurde in der KJH FLOW gGmbH ein Betriebsrat gewählt. Das elfköpfige Vertreter-Team besteht aus Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterschiedlicher Regionen und Professionen. Zur Betriebsratsvorsitzenden wurde die seit 2004 bei der KJH FLOW Beschäftigte Barbara Freundt gewählt, Stellvertreter ist Tim Imming, der seit 2015 im Castroper Projekt arbeitet.